Quiénes Somos
En Catholic Healthcare West tenemos el compromiso de proporcionarles a pacientes y usuarios de este Servicio información fidedigna y confiable. Para lograr nuestro propósito de proporcionar información en línea que esté completa, bien escrita, precisa, actualizada e imparcial, hemos desarrollado un riguroso conjunto de normas y procedimientos éticos y editoriales. Este sitio web, incluyendo la totalidad de su contenido, apariencia, base de datos, nombre de dominio, colectivamente denominados "Servicio", es propiedad y está administrado por y para Catholic Healthcare West (CWH), una corporación de beneficios públicos no lucrativos en California, a favor de sus hospitales y propio, institutos de investigación, clínicas, programas de apoyo, programas educativos para el bienestar, y agencias locales de salud, las que en conjunto y de aquí en adelante se denominan colectivamente como "CHW", "nosotros", "nuestro(a)" o "nuestros(as)". El término "usted(es)" y "su(s)" se refieren a los visitantes o usuarios de este Servicio.

Este documento, formado por Parte I, Parte II y Parte III, tanto es un ACUERDO que por este medio aceptan usted y CHW, como las políticas de CHW para poner a su disposición este Servicio.

Esta Parte I describe cómo se selecciona, revisa y actualiza la información proporcionada por este Servicio, y cuál es el papel de este Servicio al proporcionarle la información. Si tiene cualquier duda, sugerencia o comentario, por favor póngase en contacto con el gerente de Servicios del sitio web en webmaster@chw.edu

Este servicio proporciona información sobre salud, no asesoría médica.

La información y servicios en línea que proporcionamos mediante este Servicio no reemplazan la asesoría y atención que recibe de su médico u otros profesionales de atención médica. La sección "Mi salud" del Servicio no está bajo revisión o moderación de un profesional de atención médica. Salvo que se especifique de alguna otra forma, cualquier foro de charlas u otros foros de mensajes a los que se tenga acceso por este Servicio no están bajo revisión o moderación de un profesional de atención médica, y cualquier comunicación en dichos foros no constituye un consejo médico y no deben considerarse como tal. Cualquier información médica, en cualquier forma de pre-registro en línea o forma de referencia, que pueda ponerse a su disposición y conveniencia por medio de este Servicio será revisada por algún proveedor de atención médica hasta después que usted se registre personalmente.

Esperamos que esta información lo ayude a participar mejor con sus proveedores de atención médica para tomar decisiones informadas acerca de su atención. Con excepción de lo explícitamente expresado de alguna otra forma, aquí no pretendemos dar asesoría médica específica, ni sustituir el adecuado diagnóstico y tratamientos médicos profesionales. Los recursos, envío de formularios con datos y otros medios de comunicación proporcionados a través de este Servicio sólo son para propósitos que no son de emergencia.

No intente obtener acceso a atención de urgencias mediante este Servicio. Si cree que está en una situación médica o psiquiátrica de emergencia, llame al 911 o acuda al hospital más cercano.

¿Qué es una emergencia médica o psiquiátrica?

Una condición médica de emergencia es una condición psiquiátrica o médica que se manifiesta con síntomas con la suficiente severidad (incluyendo dolor severo) en la que usted razonablemente podría considerar que sin la atención médica inmediata resultaría en alguno de los siguientes:

• serio riesgo a su salud
• serio perjuicio a sus funciones corporales
• seria disfunción de cualquier órgano o parte del cuerpo

Ejemplos de estos síntomas que pudieran ser una condición de emergencia médica incluyen:

• dolor o presión en el pecho que puede radiar a los brazos, cuello, espalda, hombro, mandíbula, brazo o cadera
• repentino inicio de dolor estomacal agudo
• severa respiración poco profunda
• repentina pérdida o disminución de la conciencia
• repentina incapacidad de hablar o mover un lado del cuerpo, o repentina habla arrastrando las palabras
• sangrado severo o persistente que no pueda controlar
• lesiones mayores, como por heridas de bala o punzo-cortantes, o lesiones en accidentes de vehículos

Si cree que se encuentra ante una emergencia médica, llame de inmediato al 911. No intente obtener acceso a atención de urgencias mediante este Servicio.

Si no está seguro del tipo de atención que necesita, por favor comuníquese con su médico personal.

¿Cuáles son los síntomas de urgencia?

Una necesidad de atención de urgencia es en la que se requiere atención médica oportuna, por lo general entre las 24 y 48 horas siguientes, pero que no son condiciones médicas de emergencia.  Ejemplos de situaciones de atención de urgencia incluyen:

• lesiones menores
• garganta irritada y síntomas en vías respiratorias superiores
• dolor de oídos
• tos
• dolor de espalda
• micción frecuente o sensación de ardor al orinar

Si cree que tiene síntomas de una urgencia médica, no envíe mensajes a través de este Servicio. Por favor, llame a su institución médica o enfermera local.

Selección de contenido y credibilidad
Los temas cubiertos, su importancia y colocación en este sitio quedan determinados por nuestro equipo de contenido del Servicio. Ya sean elaborados por CHW o bajo licencia de fuentes externas, nuestro sitio contendrá información médica que consideremos creíble y actualizada. No interpondremos demandas por beneficios terapéuticos sin apoyo razonable. Le invitamos a que nos envíe cualquier comentario o preocupación que pueda tener en relación con cualquier información médica contenida de este Servicio al contactar al gerente de Servicios del sitio web en ??chw.edu.

¿De dónde proviene nuestra información?
La información médica en este Servicio proviene de:

• la creada o elaborada por el personal y médicos de CHW, o
• bajo licencia de fuentes externas revisadas y aprobadas

Enlaces a otras fuetnes sobre salud
Para brindarle recursos adicionales, este Servicio puede contener hipervínculos (enlaces) a servicios que no son de CHW. No obstante, salvo que se lo especifiquemos de alguna otra forma, brindarle un enlace externo no implica que le sea beneficioso o que esté oficialmente aprobado por CHW. Haremos esfuerzos razonables para verificar que esos sitios vinculados cumplan con normas éticas de conducta apropiadas. A pesar de que elegimos los enlaces con cuidado, no somos responsables o asumimos responsabilidades por el material contenido en esos sitios.

Cuando usted elija enlazarse a un sitio externo, recibirá una clara advertencia de que está saliendo de nuestro sitio.

Los Servicios externos relacionados con la salud de los que se  ofrecen un enlace deben cubrir todos los siguientes criterios:

• El Servicio es provisto por una organización conocida de CHW
• Ofrece productos, servicios y/o información médica relevante
• La información en ese sitio cumple con nuestras normas de minuciosidad, precisión y vigencia

Reevaluamos todos los Servicios externos relacionados con la salud por lo menos cada año.

Cursos y clases
La información sobre educación en salud u otros cursos se actualizarán con regularidad. Sin embargo, lo invitamos a comunicarse al teléfono proporcionado para corroborar que la información sobre el curso está actualizada.

Actualización de nuestras políticas
Dado que el tipo de información médica y de salud que elaboramos y revisamos sufre cambios, actualizaremos estas políticas. La fecha de la actualización más reciente se colocará con claridad al final de estas políticas. Lo invitamos a que relea estas políticas para que corrobore si han habido cambios en nuestras políticas que puedan afectarle.

Relaciones con los vendedores
En este sitio divulgaremos con claridad cualquier relación comercial significativa entre CHW y otras organizaciones mencionadas en el sitio. Haremos esfuerzos razonables para determinar que las compañías que proporcionan contenido médico o servicios relacionados con la salud para este Servicio cumplan con las normas éticas de conducta apropiadas.

Política con respecto a conflicto de intereses
Para mantener nuestra información médica tan libre de influencias como sea posible, exigimos a todos los autores, editores, moderadores de foros de mensajes y otros participantes en el contenido de este Servicio de CHW divulguen cualquier conflicto de intereses potencial que puedan tener. Los posibles conflictos de intereses incluyen relaciones financieras u otras afiliaciones con compañías u organizaciones que promuevan o vendan productos o servicios que sean el motivo considerado en la información médica. Si existen dichos conflictos de intereses, o el público pudiera tener una considerable percepción de que existan esos conflictos de intereses, se excluirá a la persona de ese tema en particular.

Política de publicidad
Este Servicio no acepta pagos por publicidad de ninguna fuente no afiliada a CHW

Política de venta de productos
Cualquier información que promueva un producto o servicio ofrecido en venta por ese Servicio estará plenamente identificada como información comercial.

Esta Parte II de la política describe la forma en la que protegemos su privacidad como usuario de este Servicio, no como paciente. Si usted es paciente de una instalación médica CHW, tiene otros derechos con respecto a los datos en su conjunto designado de expedientes, que es un término definido bajo la Ley de Protección a la Transferencia y Responsabilidad Médica (HIPAA por sus siglas en inglés) de 1996. Para una descripción más detallada de los derechos de los pacientes bajo la HIPAA, por favor remítase al Aviso Conjunto acerca de las Políticas de Privacidad de su centro de atención específico de CHW al hacer clic aquí.

Aviso de Privacidad para el sitio web
No rentamos ni vendemos información personal recibida con el uso de este Servicio.

Este Servicio cuenta con medidas de seguridad que ayudan a proteger pérdidas, mal uso o alteración de la información bajo nuestro control. Estas medidas incluyen la encriptación de datos por medio de un sistema de candado de seguridad (SSL por sus siglas en inglés), y usa un sistema de mensajes seguro cuando nos envía electrónicamente su información personal. A pesar de estas medidas, no puede quedar garantizada la confidencialidad de cualquier comunicación o material transmitido a, o desde, nosotros mediante este Servicio por Internet o correo electrónico. A su discreción, usted puede ponerse en contacto con nosotros a nuestras direcciones o números telefónicos enlistados aquí para cada instalación CHW. Si tiene preguntas relacionadas con la privacidad o seguridad de los datos, por favor póngase en contacto con la oficina identificada al final de este documento.

Uso de los datos recibidos por los formatos de pre-registro o referencia
Use este Servicio para enviar información en el formato de pre-registro. Estos datos ("Datos") podrán ser parte de su conjunto designado de expedientes, y no serán parte de nuestro conjunto designado de expedientes salvo, y hasta, que usted se registre en persona en nuestra instalación médica. En caso que usted no acuda en persona a la instalación médica de CHW para registrarse el día señalado, mantendremos sus Datos por treinta (30) días y después los borraremos de nuestros archivos.

Datos de visitantes al sitio
En forma rutinaria, CHW acumula datos de las actividades en este sitio de Servicio, como la cantidad de personas que lo visitan, las páginas que visitan, de dónde son, cuánto tiempo permanecen en el sitio, etc. Los datos se recopilan en una base conjunta anónima, lo que significa que ninguna información personalmente identificable se asocia a los datos. Estos datos nos ayudan a mejorar el Servicio para usted, incluyendo el contenido del sitio y su uso general. La información no la compartimos con otras organizaciones para su uso independiente.

Recopilación y uso de información personal
Con excepción a lo expuesto en esta política y en el Aviso Conjunto acerca de las Políticas de Privacidad, no recopilamos ninguna información identificable acerca de nuestros visitantes al sitio.

1. Registros (logs) en web
Mantenemos registros web estándares que reúnen datos de todos los visitantes y clientes que usan este sitio y retenemos la información por algún tiempo. Estos registros pueden tener el dominio de Internet desde donde se accede al sitio (como aol.com, abc.org, etc.); la dirección de protocolo de Internet (IP por sus siglas en inglés) designada automáticamente a su computadora cuando está en Internet (una dirección estática de IP para conectarse con usted y una dirección dinámica de IP que por lo general no es identificable); el tipo de navegador y sistema operativo que usa; la fecha y hora que visita el sitio; las páginas que ve en el sitio; la dirección del sitio web desde el cual se enlazó, si la hay. Si usted firma en este Servicio para usar sus opciones de seguridad, nuestros registros web también contienen un identificador individual y muestran los servicios a los que se accedió.
Todos los registros web se archivan con seguridad y sólo los empleados de CHW o designados por necesidad para propósitos específicos pueden tener acceso a ellos. CHW usa la información en los registros web para el diseño de nuestro sitio, identificar opciones populares, agilizar el uso, problemas de hardware y software, y para hacer que el sitio sea más útil para los visitantes.

2. Cookies
Colocaremos cookies en el disco duro de la computadora de los visitantes al sitio de este Servicio. La información que obtenemos de los cookies nos ayuda a que nuestro sitio sea más útil y eficiente para usted. El cookie consiste en un identificador único que no contiene información sobre usted o sus antecedentes médicos. Usamos dos tipos de cookies: cookie por sesión y cookie persistente.

Un cookie por sesión es temporal y expira cuando usted termina una sesión y cierra su navegador. Usamos los cookies por sesión para personalizar su experiencia en nuestro sitio, mantener su condición de no registrado mientras navega por nuestras opciones y para rastrear sus elecciones en nuestras páginas web.

Un cookie persistente permanece en el disco duro después de que sale de nuestro sitio y lo usamos por diversos motivos; por ejemplo, cuando nos autoriza "recordar" algo sobre usted cuando se lo pregunta el sitio web, como su centro de atención CHW más cercano, colocamos un cookie permanente en su disco duro para que la próxima vez que nos visite no tengamos que pedirle de nuevo esa información. Si usted nos autoriza a enviarle por correo electrónico información acerca de los servicios de atención médica de CHW, o por otros motivos, podemos colocar un cookie permanente en su disco duro que nos permitirá saber cuándo vuelve a visitar nuestro sitio. A veces usamos este tipo de cookie permanente con un "web beacon" (vea abajo). Los cookies persistentes no contienen su información personal, como su número de registro médico/ de salud en Catholic Healthcare West.

En su computadora puede tener un software que le permita rehusar o desactivar los cookies de Internet; sin embargo, si lo usa, algunas de las opciones de este sitio pueden no abrirse adecuadamente. Para obtener las instrucciones de eliminar los cookies de su disco duro, abra el archivo de ayuda de su navegador para obtener instrucciones detalladas y actualizaciones del navegador disponibles por la licencia del mismo. Además, puede obtener mayores informes acerca de los navegadores que estén disponibles en otros sitios web o con su proveedor de servicio de Internet. Dos navegadores comunes son Netscape e Internet Explorer.

3. Web beacons
A veces, podemos utilizar "web beacons", (también llamados "limpiadores gif", "gusanos web", "1-pixel gif", etc.) que nos permiten reunir información no personal acerca de su respuesta a nuestras comunicaciones por correo electrónico, y para otros propósitos. Los web beacons son pequeñas imágenes, colocadas en la página web o en el correo electrónico, que nos dicen si usted ya ha visitado un área específica en nuestro sitio de Servicio. Por ejemplo, si nos autoriza enviarle correos electrónicos, podemos invitarlo a que visite cierta opción en este Servicio; si usted responde a dicho correo electrónico y visita la opción, el web beacon nos informará que nuestra comunicación por correo electrónico ha sido exitosa. Nosotros no reunimos ninguna información personal con un web beacon, ni cruzamos beacons con alguna otra información que nos haya proporcionado. Debido a que los web beacons se usan junto con los cookies permanentes (descritos arriba), no funcionan los web beacons si usted configura su navegador para que rehúse o desactive los cookies.

4. Correo electrónico (e-mail)
Podemos recurrir a compañías terceras para que nos ayuden a manejar algunas de las comunicaciones por correo electrónico con usted. Aunque le proporcionemos a ese vendedor la dirección de correo electrónico de las personas con las que queremos comunicarnos, su dirección de correo electrónico nunca se utilizará para otro propósito que el de comunicarnos con usted en nuestro nombre. Cuando usted hace clic en algún enlace en un correo electrónico, puede quedar temporalmente re-direccionado a uno de los servicios de dicha compañía (aunque el proceso será invisible para usted), quedará registrado que usted ha hecho clic sobre el enlace y que ha visitado nuestro sitio de Servicio. CHW nunca comparte ninguna información distinta a su dirección de correo electrónico, con el correo electrónico de nuestra tercera parte vendedora, y no compartirá su dirección de correo electrónico con nadie más.
Aunque usted nos haya autorizado que le enviemos correos electrónicos, puede revocar su permiso en cualquier momento al seguir las instrucciones para "darse de baja" con el botón en cada uno de dichos correos electrónicos.

5. Evaluación e investigación
Periódicamente les pediremos a los usuarios que completen encuestas respecto a su experiencia en las opciones del sitio web. Nuestras encuestas solicitan información demográfica, como edad, género y educación, pero no solicitan información específica acerca de cualquier condición médica. Usamos la información de las encuestas con propósitos de investigación y mejoramiento de la calidad que ayudan a mejorar la información y servicios que CHW ofrece mediante este Servicio. Además, los usuarios que nos hagan comentarios pueden ser contactados individualmente para seguimientos que hayan surgido durante el curso de dicha evaluación. La información demográfica y los registros de datos web pueden almacenarse para futuras investigaciones y evaluaciones.

6. Mensajes y transacciones
Los comentarios o preguntas que nos envíe por correo electrónico o formularios seguros de mensajes los almacenarán el personal de CHW y de los proveedores de atención médica que tengan la capacidad para responderlos. Archivaremos sus mensajes cuando hayamos hecho nuestro mayor esfuerzo para responderle de manera satisfactoria y completa; sin embargo, no serán parte de su expediente médico o conjunto designado de expedientes hasta que usted sea visto y examinado en persona por un profesional médico de CHW.

Cuando usted use un servicio en la sección de seguridad de este sitio web para interactuar directamente con los profesionales de atención médica de Catholic Healthcare West, parte de la información que nos proporcione podrá documentarse en su expediente médico y su uso estará disponible para guiar su tratamiento como paciente.

7. Transacciones con tarjeta de crédito
Si usted nos proporciona su número de tarjeta de crédito para prescripciones de farmacia u otros pagos, manejaremos su número de tarjeta de crédito de manera segura. Nunca proporcione su número de tarjeta de crédito en sitios web inseguros. No pretendemos que todas las páginas de este Servicio sean seguras; sólo proporcione su número de tarjeta de crédito en el campo de datos específicamente diseñado para eso.

8. Integridad y corrección de datos
Las solicitudes para revisar y corregir información personal en este Servicio que se documentan en su expediente médico pueden enviarse usando el medio de información provisto al final del Aviso Conjunto de las Políticas de Privacidad de su instalación médica CHW (en la lista de instalaciones CHW y agencias locales de salud).

9. Menores de edad
Si tenemos conocimiento de la edad, no permitimos ni solicitamos que menores de 13 años participen en las actividades de este sitio, ni permitimos que pacientes menores de 13 años abran cuentas que permitan el acceso a opciones seguras en este sitio.

10. Divulgaciones
Podemos divulgar su información personal a personas que nos realicen auditorías, servicios legales, operacionales y otros. Siempre que sea posible, usaremos información que no identifica a las personas para esas actividades. La información personal divulgada con propósitos operacionales de venta o contrato puede no re-divulgarse a otros por dicho vendedor o contratista.

Podemos divulgar información personal cuando así nos lo exija un citatorio, orden de tribunal o de allanamiento. Podemos divulgar información personal cuando lo consideremos necesario para proteger la seguridad de una persona, por investigación relacionada con la seguridad pública, o para reportar actividades que aparenten violar las leyes. Podemos divulgar información personal para proteger la seguridad y responsabilidades de este Servicio y tomar las medidas adecuadas.

11. Opción de baja (desubscribirse)
Si un usuario solicita recibir información de manera continua mediante este Servicio al proporcionar su dirección de correo electrónico (por ejemplo, solicitar la inscripción a una de nuestras publicaciones en línea), puede solicitar la suspensión de futuros envíos. De manera similar, si usted recibe información acerca de los servicios de CHW en su correo electrónico, puede solicitar suspender el envío de mensajes similares en el futuro. El material que se le envía por correo electrónico contiene información para darse de baja.

Propósito
CHW proporciona este Servicio para permitirles a los usuarios ver la información, comunicarse con nuestros proveedores, personal y entre sí, y obtener servicios clínicos y de seguro. Este recurso no sustituye los consejos de su médico personal u otro profesional de atención médica. La mención de productos o servicios específicos en este Servicio no constituye o implica una recomendación o aprobación por parte de CHW, salvo que así se especifique.

Enlaces (Links)
Este Servicio puede contener enlaces a otros sitios web que no son propiedad ni están controlados por nosotros. No somos responsables por las políticas de privacidad de otros sitios web. Consulte la declaración de privacidad de cada sitio web que visite. Los enlaces a otros sitios web no constituyen o implican la aprobación de dichos sitios, la información que contienen, o cualquier producto o servicio que describan por parte de CHW.

Acceso, corrección e integridad de los datos
Aunque tenemos la intención de asegurar la integridad y veracidad de este Servicio, no damos garantías acerca de su exactitud. Es posible que el Servicio pueda incluir errores de teclado, inexactitudes u otros errores, y que alteraciones, inclusiones o eliminaciones no autorizadas puedan ocurrir por terceras partes al Servicio. En caso de que surjan inexactitudes, por favor notifíquenoslas para que podamos corregirlas.

Revisiones, cambios y actualizaciones
Podemos revisar nuestras políticas y la información proporcionada por este Servicio, cambiar o actualizar el Servicio sin notificarlo. CHW también puede mejorar y/o cambiar los productos y/o servicios descritos en esta información. Cualquier política revisada aplicará a la información que ya tenemos de usted al momento del cambio y tendrá efecto sobre cualquier información personal recibida o creada después del cambio. Lo invitamos a que periódicamente revise estos Términos y Condiciones para verificar si han habido cambios en nuestras políticas que puedan afectarlo.

Foros de mensajes y otras áreas interactivas para visitantes/afiliados
CHW puede, pero no está obligado a hacerlo, vigilar o revisar cualquier área de este sitio en la que los visitantes transmitan o coloquen comunicados para expresarse apoyo mutuo, incluyendo, pero no limitándose a, foros de mensajes y otros foros para usuarios, y el contenido de dichos comunicados. No obstante, CHW no tiene responsabilidades relacionadas con el contenido de dichos comunicados, hayan surgido o no bajo los derechos reservados, de marca, de privacidad, obscenidad o de alguna otra forma. CHW se reserva el derecho de retirar, a su discreción, los comunicados que incluyan cualquier material considerado abusivo, difamatorio, obsceno o inapropiado de alguna otra forma.

Ratificación de declaración
CHW proporciona la información en este Servicio. ESTE SITIO Y SU CONTENIDO, Y LOS SERVICIOS RELACIONADOS CON EL SITIO SE PROVEEN "LITERALMENTE", CON TODAS SUS FALLAS, SIN REPRESENTACIONES O GARANTÃ?AS DE CUALQUIER TIPO, SEAN EXPRESAS O IMPLÃ?CITAS, INCLUYENDO, PERO NO LIMITÃ?NDOSE A, GARANTÃ?AS IMPLÃ?CITAS DE COMERCIALIZACIÃ"N, ADECUACIONES PARA PROPÃ"SITOS PARTICULARES Y CUMPLIMIENTOS. USTED ASUME LA TOTAL RESPONSABILIDAD Y RIESGO POR EL USO DE ESTE SITIO, SERVICIOS RELACIONADOS CON EL SITIO Y HIPER-ENLACES EN EL SITIO WEB. NINGUNA INFORMACIÃ"N ORAL O ESCRITA, O CONSEJOS BRINDADOS POR CHW O POR SUS REPRESENTANTES AUTORIZADOS PODRÃ?N CONSIDERARSE GARANTÃ?A, NI EN FORMA ALGUNA ACRECENTAR EL ALCANCE DE ESTA GARANTÃ?A.

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Preguntas, quejas y contactos
Si tienen cualquier duda en relación con estas políticas y acuerdos, incluyendo sus derechos bajo este documento,
puede ponerse en contacto con CHW por teléfono, al (415) 438-5565, por un mensaje por correo electrónico al gerente de Privacidad y Administrador de la Seguridad de Datos de CHW, a cpdsa@chw.edu, o por correo postal a la siguiente dirección:

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